TERMINOS Y CONDICIONES

Política de cancelación del tour:

• Cancelación con al menos 7 días de antelación: Se emitirá un reembolso del 100% menos las tarifas aplicables. (ver párrafo 2)
• Cancelación con una antelación entre 3 y 7 días: Se emitirá un reembolso del 50% menos las tarifas aplicables. (ver párrafo 2)
• Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación, o en caso de llegar tarde o no presentarse, no se realizará ningún reembolso.
• Para informar sobre una cancelación, por favor, utiliza el correo electrónico o WhatsApp.

Política de gastos por cancelación de Olé Tours.
La tarifa de procesamiento es de 200 ฿ por reserva. Cualquier otra tarifa impuesta por nuestro socio se deducirá del reembolso.

Cancelación por mal tiempo.

Nuestro operador turístico y el gobierno evalúan las condiciones meteorológicas cada mañana. En caso de que el recorrido se vea muy afectado, le ofreceremos la opción de reembolso o cambiar la fecha del tour.

Tenga en cuenta que no podremos emitirle un reembolso si el recorrido se puede operar, pero usted se opone a ir.

Queja y reembolso.

1. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si algo va mal durante el recorrido. Por lo general, podemos resolver su problema con nuestro socio local de inmediato.

2. Haremos todo lo posible para investigar su queja.

Tenga la seguridad de que nunca ignoraremos sus demandas y las usaremos seriamente para mejorar el servicio tanto por parte de  nuestro socio local como por la nuestra.

3. No podemos reembolsarle un viaje completo debido a su insatisfacción o porque el itinerario del recorrido se haya alterado debido al clima u otros factores. Esto se debe al hecho de que tampoco podemos reclamar el reembolso del viaje completo a nuestros proveedores.

Restricciones de lancha rápida y catamarán.

Mujeres embarazadas, niños menores de 4 años, personas mayores de 70 años, personas con afecciones médicas, personas con enfermedades óseas o una persona que se está recuperando de una cirugía o una persona que necesite apoyo para caminar o  silla de ruedas debe ponerse en contacto con nosotros antes de hacer una reserva. Si el operador turístico se niega a atenderle debido a estas condiciones en la fecha del viaje, no podremos emitir un reembolso.

Responsabilidad.

El proveedor, nuestro socio local que le presta el servicio, el es responsable de acuerdo con la ley aplicable para sus productos y servicios.

Nosotros, como agencia para nuestros productos de proveedores locales, no nos hacemos responsables de ningún accidente que se produzca en los productos y servicios de nuestro proveedor.

Los proveedores externos que proporcionan productos u otros servicios en este sitio web son contratistas independientes y no agentes o empleados de nuestra empresa. No somos responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, infracciones, negligencia o mala conducta de ninguno de dichos proveedores o guías turísticos privados, ni de cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que surjan de la misma o que surjan de su reserva de un producto o servicio o su uso de un producto o servicio. No tenemos ninguna responsabilidad y no haremos ningún reembolso en caso de cualquier retraso, cancelación, overbooking, huelga, fuerza mayor u otras causas fuera de su control directo, y no tienen ninguna responsabilidad por ningún gasto adicional, omisión, retraso, cambio de ruta o actos de ningún gobierno o autoridad.

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